Satisfait ou remboursé 2018-08-30T19:38:04+00:00

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

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Lucky One Bijoux attache beaucoup d’importance à votre bonheur. C’est pourquoi, vous avez la possibilité de retourner votre bijou dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Quelles sont les possibilités :

  • Échange

    Envie d’une autre couleur, d’une autre pierre, d’un autre métal ou tout simplement d’un autre bijou. De nouvelles collections sortent fréquemment, vous y trouverez votre bonheur.

  • Avoir

    Difficile de se décider et vous préférez attendre, encore mieux, d’en faire profiter un proche, n’hésitez pas à demander un avoir, sans limite de date.

  • Remboursement

    Vous n’êtes pas satisfaite, nous en sommes navrés, nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal. Mais j’y pense, pourquoi ne pas nous faire part de vos envies et créer un bijou sur mesure ensemble ?

Conditions de retour et remboursement :

Vous avez la possibilité de demander un remboursement de votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

  • Le bijou doit être retourné en parfait état.
  • Le bijou doit être retourné dans son coffret original.
  • Afin d’éviter tout abus, nous n’accepterons pas de multiples retours et remboursements d’une même personne sauf cas spécifique.

Comment retourner votre colis ? 

Après avoir effectué une demande de retour par téléphone, par e-mail ou par la rubrique  »contact » sur notre boutique en ligne. Ensuite après la validation d’un de nos conseillers, vous recevrez par e-mail ou par courrier, l’étiquette postale de retour soit à imprimer et à coller sur le colis de retour prêt à l’envoi.

Dès réception de votre colis dans nos locaux, un conseiller vous contactera par téléphone et par e-mail pour vous confirmer le remboursement.

Le remboursement de votre commande sera effectué au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.

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