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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN / FAQ
Lieferung und Rücksendung sind innerhalb Deutschlands, Österreichs und Europas (einschließlich UK und Schweiz) kostenlos, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Die Lieferzeit ist auf jeder Produktseite oder auf der Bestellseite angegeben, Sie können jedoch eine genauere Schätzung anfordern.
Alle Lieferungen sind absolut sicher und vertraulich (keine offensichtliche Erwähnung der Marke und des Produkts auf der Verpackung). Pakete sind bis zur Zustellung versichert.
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, wenden Sie sich bitte per E-Mail, WhatsApp oder Online-Livechat an den Kundendienst.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt, Sie erhalten zum Zeitpunkt des Versands eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie Ihre Anfrage auch über das untenstehende Formular, per Whatsapp oder per Online-Livechat stellen.
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Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt erfolgen.
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Rücksendungen sind kostenlos.
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Um Ihre Bestellung zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit dem zu befolgenden Verfahren und dem Rücksendeetikett.
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Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen, in der Originalverpackung und vollständig zurückgesendet werden (Garantiezertifikat und box).
Unvollständig, beschädigt, modifiziert oder beschädigt zurückgesandte Artikel werden nicht zurückgenommen. Insbesondere Produkte mit Kratzern, auch nur leichten, werden nicht zurückgenommen.
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Produkte nach Maß, in der Größe geänderte und gravierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
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Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, haben Sie die Möglichkeit, eine Größenänderung, einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu beantragen.
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Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Werktagen nach Rückgabe an die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung anfordern, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen. Ein Berater wird Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mit dem zu befolgenden Verfahren und dem Rücksendeetikett kontaktieren.
Alle Bestellungen werden in luxuriöser Verpackung geliefert.
Jedes Schmuck wird durch eine box ergänzt, die von einem Echtheits- und Garantiezertifikat begleitet, verpackt und in einer LUCKY ONE-Tasche platziert wird.
Bei jeder Bestellung wird die Verpackung ohne erkennbaren Hinweis auf die Lieferung in eine geschützte Verpackung gelegt.
Alle Lieferungen werden gegen Unterschrift geliefert, absolut sicher und vertraulich (keine offensichtliche Erwähnung der Marke und des Produkts auf der Verpackung).
Pakete sind bis zur Zustellung versichert.
Ja, Sie können Ihrer Bestellung eine Nachricht hinzufügen. Füllen Sie dazu einfach das dafür vorgesehene Feld auf der Bestellseite aus.
Hier sind die verfügbaren Optionen:
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Fordern Sie eine leere Karte an, damit Sie eine beliebige Nachricht schreiben können
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Teilen Sie uns Ihre Botschaft mit und wir schreiben sie sorgfältig per Hand auf die LUCKY ONE Karte.
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